倢阳清洁服务有限公司是一家专业综合清洁服务公司,主要从事住宅、医院、酒店、商场、工厂、写字楼、商住楼、旅游景区、综合市政等物业的保洁、绿化养护、PCO虫控及白蚁防治的专业化服务工作。另外还包括地毯清洗、地面打蜡、晶面处理、大理石翻新、外墙清洗、绿化维护及设计施工、化粪池处理、管道疏通等机动服务。因此,我们可以为该项目提供高品质的综合服务。我们的管理人员全部来自南方深圳、上海、厦门、广州等地的有丰富管理验的管理人员,我们对于市场的清洁,有着丰富的管理经验。在为市场提供清洁服务以及在此基础上积累的经验与实操技能、礼仪礼节培训等方面,毫不夸张地说,捷阳公司是较专业的。
公司管理模式:以公司的核心价值观专业、卓越、领先、忠诚、奉献、和谐为中心,实行361全方位培训体系,零投诉品质跟踪管理。以客户为核心,以员工为目标,实行三合一品质监控模式,以确保服务品质的完美。
品质概况:2014年12月,公司的质量管理推进了公司向“管理规范化、服务专业化、品质零缺陷”的目标挺进。品质检查工作作为公司一项持续深入的例行工作,从公司的A级检查到分部的F级检查,我们严格按照检查工作程序规范执行!
品质教育工作从观念和基础知识教育着手,在方法上,注重现场培训和一点一滴的现身说法,并充分发挥优秀员工的传帮带作用。
5S活动我们长期推行,品管圈活动我们以分部为组织,竞相开展,为一线的品质改进起到了积极的推进作用。
追求卓越——我们总是努力做到较好,并为自己的工作感到骄傲。
顾客满意——我们会以较快的速度解决顾客的困难,我们尽可能的使所有的顾客对我们所做的每一件事感到满意。
热情友好——我们热情友好、乐于助人、恭敬有礼,我们会以想让别人怎么对待我们的方式对待我们的顾客和同事。
微笑服务——我们微笑服务,言辞规范,总是会正视顾客的目光并使用服务用语,我们会向顾客问好,回答“我很乐意为您服务”、“这是我的荣幸”。
仪表整洁——我们对自己的个人仪表重视且充满自信,头发和制服总是干净整洁的,工牌正确佩带。
职业道德——我们始终遵守职业道德和现场服务守则,我们不会做有辱我们人格和捷阳口碑的事情。
积极进取——我们积极进取,总是想方设法为问题找到解决办法,我们会坚持到底,永不放弃。
专业素养——我们对物业清洁服务了如指掌,随时会向顾客介绍我们的各种服务,并很快将顾客的需求和期望转变成我们的服务内容。
积极主动——我们从不说“不知道”,如果我们的权限或能力不能满足顾客的需要,我们会请来我们的主管或经理来妥善处理。
和谐社会——做好每一项服务,为客户创造温馨和谐的工作和居家环境,我们为社会和谐发展贡献力量!我们以倢阳为骄傲!